Newsletter jest częścią szeroko rozumianej strategii marketingowej firmy, narzędziem komunikacji – oczywiście jednym z wielu. O czym warto pamiętać tworząc newsletter będący jednym z narzędzi wsparcia marketingowego firm?

Na newsletter user (odbiorca, czytelnik) musi się sam zapisać. Na nic się zda wysyłanie tysięcy rekordów spamu – nie chcianego, nie zamawianego i często niezgodnego z prawem. Po prostu irytującego. Nie chodzi o ilość, chodzi o jakość. Warto o tym pamiętać.

Jakie są przykładowe statystyki newsletterów na które wysyłamy w naszej firmie?

• Newsletter 1 dla organizacji charytatywnej: statystyki otwarcia na poziomie 87,88%, kliknięcia na poziomie 9%. Powołując się na raport Freshmail "Email marketing w liczbach 2012" średni Open Rate oraz CTR badanych przez nich kampanii wynosił  odpowiednio 25,60% oraz 3,21%.
• Newsletter 2: statystyki otwarcia na poziomie 80,09%, kliknięcia na poziomie 12%.
• Newsletter 3 i 4 usługi B2B: statystyki otwarcia na poziomie 100%, kliknięcia na poziomie 32 i 40%. Powołując się na raport Freshmail "Email marketing w liczbach 2012" średni Open Rate oraz CTR badanych przez nich kampanii wynosił odpowiednio: 23,66% oraz 3,57%.
• Newsletter 5 usługi B2B: statystyki otwarcia na poziomie 36,17%, kliknięcia na poziomie 8,51%. Powołując się na wyżej cytowany raport Freshmail, średni Open Rate oraz CTR wynosił w 2012 roku odpowiednio 22,31% oraz 2,11%.
• Newsletter wysyłany co miesiąc przez 2 lata sprzedaż detaliczna B2C: statystyki otwarcia na poziomie 24,8%, kliknięcia na poziomie 14,3%. Według raportu Freshmail za 2012 rok średni Open Rate oraz CTR wynosił w 2012 roku odpowiednio 23,66% oraz 3,57%.
  
  Otwarcia (Open Rate) to ilość otwartych wiadomości mailowych. Kliknięcia (Click - through rate, CTR) to ilość kliknięć w link będący w treści wiadomości.

We wszystkich przytoczonych wyżej kampaniach które realizowaliśmy statystyki wypisania się z newslettera wynosiły zero. Dlaczego?

1. Zawsze staramy się wspólnie z naszymi klientami aby newslettery były wysyłane cyklicznie, w tym samym okresie czasu np. 10 każdego miesiąca. Jeśli newsletter ma być wysyłany częściej – ok., ale niech zawsze będzie to stały dzień np. co wtorek. Dzięki temu przyzwyczajamy naszych czytelników do stałości. Nie ma większej zbrodni w komunikacji niż zaburzenie tego rytmu. Ludzie najpierw na newsletter czekają, później się irytują, że go nie dostają/zapominają a na samym końcu się wypiszą. A przecież nie o to chodzi.
   
   
2. Newsletter musi być ciekawy merytorycznie. Jeśli nie będzie ciekawy, nie będzie zawierał informacji których oczekują nasi odbiorcy – nie będą go czytać a w konsekwencji z subskrypcji zrezygnują. Więc jaki jest klucz do sukcesu w tym kanale działań PR? Poznać swoich klientów oraz ich oczekiwania. Bez tego każdy biznes, nie tylko wysyłka newslettera mija się z celem.
   
   
3. Newsletter musi być ciekawy graficznie, musi być też spójny z identyfikacją wizualną firmy. To zdjęcia, ciekawa grafika przyciągnie wzrok i zachęci do dalszego czytania. Warto również pracować na jednym stałym szablonie/układzie newslettera, jednak nie przez wiele lat. Warto pamiętać, że od czasu do czasu można i należy wprowadzać zmiany w grafice i układzie.
   
   
4. Tytuł newslettera to branżowa "temat rzeka" ale warto poświecić dłuższą chwilę i się nad tym zagadnieniem zastanowić.

Wysyłając newsletter zawsze warto zadać sobie pytanie jako klient/user/czytelnik. „Dlaczego mam tą wiadomość otworzyć i poświecić swój cenny czas na jej czytanie”.

Wiele jest detali które będą stały za sukcesem lub porażką wysyłki newslettera. Dlatego jeśli nie wiemy jak to zrobić, nie mamy pomysłu ani czasu warto skorzystać z usług agencji reklamowej lub agencji PR która ma doświadczenie w tym zakresie.